[سم] كراره تسويق تربيّة

[كستومر سرفيس] في [ميمي] مقهى

ليل متأخّر بعد رحلة سريعة إلى المركز تجاريّ محلّية, أخذ أنا أسرتي إلى [ميمي] مقهى. هو مطعم أنّ يخدم وجبة فطور, وجبة غداء وعشاء والأولى واحدة يفتح في 1978. [ثم] البنايات مثل كوك زاهي [فرنش]. في المطعم لاشيء مثل أخرى مطعم, أنت سيتلقّى زيارة أن يرى ماذا أنا أعني.

نحن قد استمتعنا يأكل في [ميمي] قبل أن غير أنّ كان هذا زيارة مختلفة ل [ا فو] أسباب:

1. هم تلقّوا مشّه عظيمة, وجبة وعقبة قائمة الطعام مختارة أنّ كان فقط $12.99, أمرّ أنا ال [كرن شودر], [هلف رك] من أضلاع وكعكة بالشوكولاطة نوع من المثلجات. أمرّ زوجتي الحديقة سلفة, [بّق] سلمون وتفّاح بطاطا مقليّة نوع من المثلجات. كان كلا وجبة لذيذة.
2. الإنتظار بدا ملاك ومديرات حقّا مثل هم أرادوا أنت هناك. يتعدّد أوقات سأل هم إن نحن أردنا شيء. ما إن هم سألوا إن نحن أردنا [هلبينغ] إضافيّة من يهرس لواحدة من جدينا وكان أنا غيور من الدودة في الوسط عقبة فنجان هم يحصلون (سكّر نبات دودة في [شكلت بودّينغ] مع يفتّش [أريو] على أعلى). سأل زوجتي وهم أحضروا واحدة خارجا ل ي. يروي فمي يفكّر حول الطعام لذيذة ثانية.

[إين دّيأيشن تو] الإحساس أنّ يريد هم أنت هناك ويزوّد [كستومر سرفيس] ممتازة, التشكيل الأخباز [يومّي]. أنا أفضّل الجزر صمولة خبز بنفسي. أنا فقط فحصت موقعتهم وهو مضحكة, غير أنّ ذكيّة, أنّ هم على [فسبووك] و [تويتّر]. هو طريق عظيمة ل هم أن يحصل هم اسم وتسويق خارجا إلى كثير الناس.

[كستومر سرفيس] عظيمة وطعام [يومّي],
[سم] كراره

بطاقات: [كستومر سرفيس], مطعم, دودة

[كستومر سرفيس] في [بلا] [دل] [كرمن]

نحن على يوم خمسة من عطلتنا, هو جميل ويسترخي. اليوم وصل نحن, نحن فحصنا داخل والتقى نا ضيفة خدمات منسقة. يرتّب هو, [نلّي], يساعدنا رحلات وعطلة عضوية عرض تمهيديّ رحلة (أكثر حول أنّ في آخر موقع).

هناك يتعدّد الناس يحتاج أن يجعل منتجع مثل [بلكر] قصر ناجح. بعض صباح أفاق نحن باكرا بكفاية أن يرى حافلة أتيت إلى الفندق يحمّل مع الفندق عامل. يتضمّن هذا الناس:

• [شك-ين] ملاك
• متاع مناول
• عذارى
• مطعم [شك-ين]
• طبخات
• إنتظار ملاك
• قضيب عرض عطاء
• بركة ملاك
• صيانة
• و [مني مور]…

يتلقّى [ألّ وف ث] عامل [كستومر سرفيس] في الأعلى من عقلهم, دائما يتلقّى ابتسام على وجههم وفائدة أصليّ في أنت. هو مثل هم ذهبوا إلى "قصر منتجع جامعة," هم كلّ يكون مثل هذا. بعض سأل "حيث تكون أنت من," "كيف أتمّ أنت يحبّ…" و" كيف نستطيع نحن يساعد أنت?"

هناك فرق حقيقيّ بين [كستومر سرفيس] حقيقيّ و" يلفّق هو." ذهبت إلى ك محلّية [فست فوود] مطعم يستخدم [مينيموم وج] موظّف, [ه/ش] فقط عنايات حول يتمّ الحدّ أدنى أن يحصل راتب. هناك فرق حقيقيّ بين القصر خبرة و [مينيموم وج] خبرة.

الأخرى جزء تماسك. نحن قد ذهبنا إلى أربعة من المحلّية قصر منتجع وهم [ألّ ث] نفسه [هيغقوليتي]. تماسك جدّا مهمّة.

الاثنان درس رئيسيّة هنا:

1. فائدة أصليّ
2. تماسك

أعلاه فقط خيال من ال [كستومر سرفيس] عظيمة يزوّد ب [بلس] موظّف.

أصليّ فائدة وتماسك,
[سم] كراره

بطاقات: [كستومر سرفيس], مكسيك, [بلا] [دل] [كرمن]

[كستومر سرفيس-] [وندي] 2

جيّدا, حصل أنا دعوة إلى الخلف حول ي [كستومر سرفيس] خبرة في [وندي]. أنت يستطيع رأيت الخبرة أوّليّة هنا: http://www.samcarrara.com/marketing/customer-service-wendys/

فقط تحديث سريعة على الدعوة:
امتلك بنت من واحدة من الامتياز محلّية مكاسب يدعى. كثير يمتلك مالك/شركات منطقة أو دولة [وندي]. أولى سأل هو إن هذا كان وقت جيّدة أن يتحدّث (سؤال عظيمة أن يسأل). بعد ذلك شكرني هو ل يتركهم عرفت ماذا حدث. نحن تحدّثنا بعض حول ماذا حدث وبعد ذلك تناقش حول حجوم مختلفة [شلي] ل ال [كمبوس]. أنا قلت أنّ توقّع أنا أن يدفع أكثر ل [شلي] كبيرة [أس وبّوسد تو] [شلي] صغيرة.

هو شكرني ثانية ل ي وقت و [كستومر سرفيس] تقرير. كلّ في كلّ صوّب هو [كستومر سرفيس] جيّدة.

[كستومر سرفيس] حسابات,
[سم] كراره

بطاقات: زبونة, [كستومر سرفيس], مطعم

[كستومر سرفيس-] [وندي]

عندما يذهب أنت إلى مطعم أنت تتوقّع مستوى مؤكّد خدمة. عادة أمرّت هذا مستوى الخدمة ب كم التكلفة إجماليّة من الوجبة. عندما يفكّر أنت حديقة زيتونيّ اللّون, الكلمات أنّ يأتي أن يبالي [إيتلين], باستا وخدمة جيّدة. (لا ينسى أن يذكر حساء, سلفة و [برد ستيك].) هم يعدّلون حوالي $15-20 لكلّ وجبة بعد شراب وأخرى مواد, هكذا لا أيضا غالية.

يذهب إلى [وندي], الكلمات أنّ يأتي أن يبالي شطيرة لحميّة عتيق الطّراز, [دف] توماس, طعام سريعة والآن بعض شدّادة غريب مع أحمر حصان قزم ذيول. أنا أحبّت يذهب هناك كجدي ويتذكّر عندما أنت تركت صيغيتك على الطاولة وهم نظّفوا فوق ل أنت. أيضا السلفة كان قضيب مادة كبيرة. أوقات يغيّرون, الآن ينقل أنت ك خاصّة صيغية وسلف الآن وعاء صندوق فرديّة. أنا أفهم كلّ من هذا لأنّ هو يكون كلّفت فعّالة وهم يريدون أن يبقى في عمل.

لا يهتمّ ماذا إصداري يكون… عندما شركات أو فردات في شركات ينسون حول ماذا [كستومر سرفيس] يكون أو جيّدة بعد! هنا مثالي [رل ليف]: أنا تلقّيت وجبة غداء في شارلستون, [سك] بالأمس في [وندي] لا [فر فروم] القلي. أنا أمرّت [شكن سندويش] ورتّب [لرج] ال [كمبو] يستبدل [شلي] لمقليّ (جزء من ي يحاول أن يأكل على نحو أفضل). أنا سألت خصوصا ل [شلي] كبيرة, على صيغيتي أنا حصلت [شلي] صغيرة. أنا سألت حول هو واقشعرّه ال [أسّيستنت منجر] أنّ كان ملأ الأمر فقط أكتاف مثل هو لم يهتمّ.

ما من آسفة أساء نحن أو [أنثينغ لس]. ببساطة "لا يهتمّ أنا," ماذا هو قال [نون-فربلّي]. أنا لا أتوقّع [لينن] طاولة ملابس, شمعة [أر فن] [سرلوين] شريحة. فقط عناية حول ماذا أنت يكون تتمّ!

يعلم نقطة: [كستومر سرفيس-] جيّدة

1. على الأقلّ لفّقت أنّ يهتمّ أنت
2. حاولت أن يجعل هو يصحّ
3. نظرت في هذا موقع ل كثير نقطات: http://sbinfocanada.about.com/od/customerservice/a/custservrules.htm

[كستومر سرفيس] مهمّة,
[سم] كراره

* لا فائقة يرتّب, كان هم عبر الشارع

بطاقات: زبونة, [كستومر سرفيس], مطعم