[سم] كراره تسويق تربيّة

[كستومر سرفيس-] [وندي] 2

جيّدا, حصل أنا دعوة إلى الخلف حول ي [كستومر سرفيس] خبرة في [وندي]. أنت يستطيع رأيت الخبرة أوّليّة هنا: http://www.samcarrara.com/marketing/customer-service-wendys/

فقط تحديث سريعة على الدعوة:
بنت من واحدة من المحلّية امتياز يمتلك مكاتب يدعى. كثير يمتلك مالك/شركات منطقة أو دولة [وندي]. أولى سأل هو إن هذا كان وقت جيّدة أن يتحدّث (سؤال عظيمة أن يسأل). بعد ذلك شكرني هو ل يتركهم عرفت ماذا حدث. نحن تحدّثنا بعض حول ماذا حدث وبعد ذلك تناقش حول حجوم مختلفة [شلي] ل ال [كمبوس]. أنا قلت أنّ توقّع أنا أن يدفع أكثر ل [شلي] كبيرة [أس وبّوسد تو] [شلي] صغيرة.

هو شكرني ثانية ل ي وقت و [كستومر سرفيس] تقرير. كلّ في كلّ صوّر هو [كستومر سرفيس] جيّدة.

[كستومر سرفيس] حسابات,
[سم] كراره

بطاقات: زبونة, [كستومر سرفيس], مطعم

[كستومر سرفيس-] [وندي]

عندما يذهب أنت إلى مطعم أنت تتوقّع مستوى مؤكّد خدمة. عادة أمرّت هذا مستوى الخدمة ب كم التكلفة إجماليّة من الوجبة. عندما يفكّر أنت حديقة زيتونيّ اللّون, الكلمات أنّ يأتي أن يبالي [إيتلين], باستا وخدمة جيّدة. (لا ينسى أن يذكر حساء, سلطة و [برد ستيك].) هم يعدّلون حوالي $15-20 لكلّ وجبة بعد أشربة وأخرى مواد, هكذا لا أيضا غالية.

يذهب إلى [وندي], الكلمات أنّ يأتي أن يبالي شطيرة لحميّة عتيق الطّراز, [دف] توماس, طعام سريعة والآن بعض شدادة غريبة مع حمراء حصان قزم ذيول. أنا أحبّت يذهب هناك كجدي ويتذكّر عندما أنت تركت صينيتك على الطاولة وهم نظّفوا فوق ل أنت. أيضا السلطة كان قضيب مادة كبيرة. أوقات يغيّرون, الآن ينقل أنت ك خاصّة صينية وسلطات الآن وعاء صندوق فرديّة. أنا أفهم كلّ من هذا لأنّ هو يكون كلّفت فعّالة وهم يريدون أن يبقى في عمل.

لا يهتمّ ماذا إصداري يكون… عندما شركات أو فردات في شركات ينسون حول ماذا [كستومر سرفيس] يكون أو جيّدة بعد! هنا مثالي [رل ليف]: أنا تلقّيت وجبة غداء في شارلستون, [سك] بالأمس في [وندي] لا [فر فروم] القلعة. أنا أمرّت [شكن سندويش] ورتّب [لرج] ال [كمبو] يستبدل [شلي] لمقليّ (جزء من ي يحاول أن يأكل على نحو أفضل). أنا سألت خصوصا ل [شلي] كبيرة, على صينيتي أنا حصلت [شلي] صغيرة. أنا سألت حول هو واقشعرّه ال [أسّيستنت منجر] أنّ كان ملأ الأمر فقط أكتاف مثل هو لم يهتمّ.

ما من آسفة أساء نحن أو [أنثينغ لس]. ببساطة "لا يهتمّ أنا," ماذا هو قال [نون-فربلّي]. أنا لا أتوقّع [لينن] طاولة ملابس, شمعات [أر فن] [سرلوين] شريحة. فقط عناية حول ماذا أنت يكون تتمّ!

يعلم نقطة: [كستومر سرفيس-] جيّدة

1. على الأقلّ لفّقت أنّ يهتمّ أنت
2. حاولت أن يجعل هو يصحّ
3. نظرت في هذا موقعة ل كثير نقطات: http://sbinfocanada.about.com/od/customerservice/a/custservrules.htm

[كستومر سرفيس] مهمّة,
[سم] كراره

* لا فائقة يرتّب, كان هم عبر الشارع

بطاقات: زبونة, [كستومر سرفيس], مطعم

فحصت هذا خارجا

ماذا يكون المتوسّط عمر قيمة من زبونة?

فحصت خارجا ماذا جيمس [بروسكه] يقول في:
http://www.jamesbrausch.org/why-would-you-want-to-know-the-lifetime-value-of-a-customer/

عرفت أرقامك,
[سم] كراره

بطاقات: زبونة, قيمة