Servicio de cliente Wendy
Cuando usted va a un restaurante usted cuenta con cierto nivel de servicio. Este nivel de servicio es dictado generalmente por cuánto el coste total de la comida. Cuando usted piensa el jardín verde oliva, las palabras que vienen importar son italianas, pastas y buen servicio. (No olvidando mencionar las barras de la sopa, de la ensalada y de pan.) Hacen un promedio de cerca de $15-20 por comida después de las bebidas y de otros items, tan no demasiado costosos.
Yendo a Wendy, las palabras que vienen importar son hamburguesas pasadas de moda, Dave Thomas, alimento rápido y ahora alguÌn individuo extraño con las colas de potro rojas. Amé el ir allí como cabrito y recuerdo cuando usted dejó su bandeja en el vector y limpiaron para usted. También la barra de ensalada era un item grande. Los tiempos cambian, ahora usted transporta su propia bandeja y las ensaladas ahora son envases individuales. Entiendo todo el esto porque se cuesta eficiente y él quiere permanecer en negocio.
¡Cuál es mi edición… cuando las compañías o los individuos en compañías olvidan cuál está el servicio de atención al cliente o mejor todavía, no cuide! Aquí está mi ejemplo de la vida real: Almorzaba en Charleston, SC ayer en una Wendy no lejos de la ciudadela. Pedí un emparedado de pollo y el large* clasificó el chile de reemplazo combinado para las fritadas (parte de mi intentar comer mejor). Pedí específicamente un chile grande, en mi bandeja que conseguí un pequeño chile. Pregunté por él y el encargado auxiliar que acaba de llenar la orden encogió sus hombros como ella no cuidó.
NinguÌn apesadumbrado entendíamos mal o todo lo demás. “No cuido simplemente,” soy lo que ella dijo no verbal. No cuento con la ropa del vector, las velas o aún el filete de solomillo de lino. ¡Apenas cuidado sobre lo que usted está haciendo!
Aprendizaje de la punta: Buen servicio de cliente
- Por lo menos falsifique que usted cuida
- Intente hacerlo derecho
- Mire este sitio para más puntas: http://sbinfocanada.about.com/od/customerservice/a/custservrules.htm
El servicio de atención al cliente es importante,
Sam Carrara
* haber clasificado no estupenda, estaban a través de la calle
[...] Carrara presenta el servicio de cliente Wendy fijada en la comercialización [...] de Sam Carrara
[...] Carrara presenta el servicio de cliente Wendy fijada en la comercialización [...] de Sam Carrara
Yo acabo de comer en Wendy en el campo Robison Rd., la recaudación AR y yo tiene que decir que soy decepcionado realmente por la comida que recibí. Las patatas fritas eran frías y repugnante y las hamburguesas mire como si se habían estado sentando para un rato. Pensé que todas las hamburguesas estaban haber hecho o bastante cercanas fresca a ella de todos modos. Esta clase de comida es exactamente porqué salgo el comer en la reunión. He tenido comida siempre recibida de la calidad bastante buena antes, pero disapointed realmente realmente por la calidad de la comida que recibí. Cull de Steve
Es desafortunado cuando sucede éste. Encuentro que es la mejor cosa a hacer los dejó sabe a través de su forma corporativa de la queja en su Web site. El encargado o algún otro llamará para intentar fijarla para el futuro.
Gracias por su comentario Steve.
El carnaval de un #14 de inversión más elegante…
¡Recepción a la catorcena edición del carnaval de una inversión más elegante! CoSI ha sido esporádico como recientemente, y nos disculpamos, pero hay buena razón (prometemos). El personal del boozwatt todavía está funcionando diligente lejos en el nuevo rol emocionante de la característica del sitio…
Apenas en Waltham mA el almacén dispsleased con el servicio otra vez. no entrará este almacén otra vez
Hola, gracias del poste gr8 por la fijación. ¡La información es útil!
He estado mirando de mirada alrededor para esta clase de información. ¿Usted fijará mayor en futuro? Seré agradecido si usted.
Algunos de nosotros incluso no realizan la importancia de esta información. Una qué compasión.
La cosa más importante que cualquier almacén o cualquier negocio cuyo sea propósito principal servicio debe siempre entrenar a sus empleados cómo a:
1. Empathize
2. ¡Escuche activamente sus clientes-no apenas que oyen pero que escuchan!
3. Comunique
4. Apenas sea humano.
¡La gran información, continúa el trabajo duro!