servicio de atención al cliente
Servicio de atención al cliente en el café de Mimi
Café de Mimis
Hemos disfrutado de consumición en Mimi antes de que solamente esta visita fuera diferente por algunas razones:
- Comían un gran aperitivo, comida y el menú bien escogido del postre que era solamente $12.99, pedí el chowder de maíz, medio estante de costillas y del helado del brownie. Mi esposa pidió la ensalada del jardín, salmones del Bbq y el helado de la patata a la inglesa de la manzana. Ambas comidas eran deliciosas.
- El personal y los encargados de la espera parecían realmente como le quisieron allí. Las épocas múltiples preguntaron si quisimos algo. Una vez que preguntaron si quisimos una ayuda adicional de triturado para uno de nuestros cabritos y era celoso de los gusanos en la taza del postre de la suciedad que consiguen (el caramelo worms en pudín de chocolate con oreo desmenuzado en tapa). Mi esposa pidió y trajeron uno hacia fuera para mí. Mi boca está regando el pensamiento en el alimento delicioso otra vez.
Además de la sensación que le quieren allí y proporcionando el servicio de atención al cliente excelente, la variedad de panes es deliciosa. Prefiero el pan de tuerca de la zanahoria mismo. Acabo de controlar su Web site y es divertido, pero elegante, que están en Facebook y gorjeo. Es una gran manera para que salgan su nombre y comercialización a más gente.
Gran servicio de atención al cliente y alimento delicioso,
Sam Carrara
Servicio de atención al cliente en Playa del Carmen
Estamos el el día cinco de nuestras vacaciones, es hermosa y de relajación. El día llegamos, llegamos y encontramos a nuestro coordinador de los servicios de la huésped. Ella, Nelly, ayudada nos arregla viajes y un viaje de la inspección previo de la calidad de miembro de las vacaciones (más sobre eso en otro poste).
Hay gente numerosa necesaria para hacer un centro turístico como el palacio de Playacar acertado. Algunas mañanas nos levantaríamos temprano bastante para ver un omnibus venir al hotel cargado con los trabajadores del hotel. Esta gente incluye:
- Personal del enregistramiento
- Manipuladores de equipaje
- Criadas
- Enregistramiento del restaurante
- Cocineros
- Personal de la espera
- Ofertas de la barra
- Personal de la piscina
- Mantenimiento
- Y mucho más…
Todos los trabajadores tienen servicio de atención al cliente en la tapa de su mente, tienen siempre sonrisa en su cara e interés genuino en usted. Es como fueron “a la universidad de los centros turísticos del palacio,” ellos que todo es como esto. Algunos pidieron de “donde está usted,” “cómo le hizo tienen gusto…” y “cómo podemos le ayudamos?”
Hay una diferencia verdadera entre el servicio de atención al cliente verdadero y la “falsificación de ella.” Va a su restaurante local de los alimentos de preparación rápida que emplea a un empleado del salario mínimo, él apenas cuida sobre hacer el mínimo para conseguir una cheque. Hay una diferencia verdadera entre la experiencia del palacio y la experiencia del salario mínimo.
La otra parte es estado coherente. Hemos ido a cuatro de los centros turísticos locales del palacio y son toda la misma alta calidad. El estado coherente es muy importante.
Las dos lecciones principales aquí son:
- Interés genuino
- Estado coherente
Arriba está apenas una sombra del gran servicio de atención al cliente proporcionado por los empleados de Palace.
Interés y estado coherente genuinos,
Sam Carrara
Servicio de cliente Wendy 2
Bien, conseguí una llamada detrás sobre mi experiencia del servicio de atención al cliente en Wendy. Usted puede ver la experiencia inicial aquí: http://www.samcarrara.com/marketing/customer-service-wendys/
Apenas una actualización rápida en la llamada:
Una muchacha a partir de la una de la licencia local poseyó las oficinas llamadas. La mayoría de los propietarios/de las compañías poseen una región o un estado de Wendy. Primero ella preguntó si esto era un buen rato de hablar (gran pregunta a pedir). Ella me agradeció después por dejarlos saber qué sucedió. Hablamos un poco sobre qué sucedió y después discutió sobre diversas tallas del chile para los combos. Dije que esperaba pagar más un chile grande en comparación con un pequeño chile.
Ella me agradeció otra vez por mi informe del tiempo y del servicio de atención al cliente. Cosiderándolo todo ella retrató el buen servicio de atención al cliente.
Cuentas del servicio de atención al cliente,
Sam Carrara
Servicio de cliente Wendy
Cuando usted va a un restaurante usted cuenta con cierto nivel de servicio. Este nivel de servicio es dictado generalmente por cuánto el coste total de la comida. Cuando usted piensa el jardín verde oliva, las palabras que vienen importar son italianas, pastas y buen servicio. (No olvidando mencionar las barras de la sopa, de la ensalada y de pan.) Hacen un promedio de cerca de $15-20 por comida después de las bebidas y de otros items, tan no demasiado costosos.
Yendo a Wendy, las palabras que vienen importar son hamburguesas pasadas de moda, Dave Thomas, alimento rápido y ahora alguÌn individuo extraño con las colas de potro rojas. Amé el ir allí como cabrito y recuerdo cuando usted dejó su bandeja en el vector y limpiaron para usted. También la barra de ensalada era un item grande. Los tiempos cambian, ahora usted transporta su propia bandeja y las ensaladas ahora son envases individuales. Entiendo todo el esto porque se cuesta eficiente y él quiere permanecer en negocio.
¡Cuál es mi edición… cuando las compañías o los individuos en compañías olvidan cuál está el servicio de atención al cliente o mejor todavía, no cuide! Aquí está mi ejemplo de la vida real: Almorzaba en Charleston, SC ayer en una Wendy no lejos de la ciudadela. Pedí un emparedado de pollo y el large* clasificó el chile de reemplazo combinado para las fritadas (parte de mi intentar comer mejor). Pedí específicamente un chile grande, en mi bandeja que conseguí un pequeño chile. Pregunté por él y el encargado auxiliar que acaba de llenar la orden encogió sus hombros como ella no cuidó.
NinguÌn apesadumbrado entendíamos mal o todo lo demás. “No cuido simplemente,” soy lo que ella dijo no verbal. No cuento con la ropa del vector, las velas o aún el filete de solomillo de lino. ¡Apenas cuidado sobre lo que usted está haciendo!
Aprendizaje de la punta: Buen servicio de cliente
- Por lo menos falsifique que usted cuida
- Intente hacerlo derecho
- Mire este sitio para más puntas: http://sbinfocanada.about.com/od/customerservice/a/custservrules.htm
El servicio de atención al cliente es importante,
Sam Carrara
* haber clasificado no estupenda, estaban a través de la calle
