Service à la clientèle Wendy
Quand vous allez à un restaurant vous vous attendez à un certain niveau de service. Habituellement ce niveau de service est dicté par combien tout le coût du repas. Quand vous pensez le jardin olive, les mots qui viennent à l'esprit sont italiens, des pâtes et bon service. (N'oubliant pas de mentionner des batons de potage, de salade et de pain.) Ils font la moyenne environ de $15-20 par repas après des boissons et d'autres éléments, ainsi pas trop chers.
Allant à Wendy, les mots qui viennent à l'esprit sont les hamburgers démodés, le Dave Thomas, la nourriture rapide et maintenant certain d'un type étrange avec les queues de poney rouges. J'ai aimé aller là en tant qu'enfant et me rappelle quand vous avez laissé votre plateau sur la table et ils ont nettoyé pour vous. Également la barre de salade était un grand élément. Les temps changent, maintenant vous transportez votre propre plateau et les salades sont maintenant différents récipients. Je comprends toute la ceci parce qu'il est coûté efficace et elles veulent rester dans les affaires.
Ce qui est mon issue… quand les compagnies ou les individus aux compagnies oublient ce que le service à la clientèle est ou meilleur encore, ne vous inquiétez pas ! Voici mon exemple de vie réelle : J'ai pris le déjeuner à Charleston, Sc hier chez Wendy pas loin de la citadelle. J'ai commandé un sandwich à poulet et le large* a classé le piment de substitution combiné pour les fritures (une partie de mon essai de manger mieux). J'ai demandé spécifiquement un grand piment, sur mon plateau que j'ai obtenu un petit piment. Je me suis enquis de et le directeur adjoint qui satisfaisait la commande juste a gesticulé ses épaules comme elle ne s'inquiétait pas.
Aucun désolé nous avons mal compris ou toute autre chose. Simplement « est je ne m'inquiète pas, » ce qu'elle a dit non-verbal. Je n'attends pas les vêtements de table, les bougies ou même le bifteck d'aloyau de toile. Juste soin au sujet de ce que vous faites !
Apprentissage du point : Bon service à la clientèle
- Truquez au moins que vous vous inquiétez
- Essayez de le rendre droit
- Regardez ce site pour plus de points : http://sbinfocanada.about.com/od/customerservice/a/custservrules.htm
Le service à la clientèle est important,
Sam Carrare
* classé non superbe, ils étaient à travers la rue
[...] Carrare présente le service à la clientèle Wendy signalée au marketing [...] de Sam Carrare
[...] Carrare présente le service à la clientèle Wendy signalée au marketing [...] de Sam Carrare
J'ai juste mangé chez Wendy sur le camp Robison Rd., le prélèvement AR et moi doivent indiquer que je suis vraiment déçu par le repas que j'ai reçu. Les pommes frites étaient froides et méchant et les hamburgers regardez comme s'elles s'étaient reposées pour pendant quelque temps. J'ai pensé que tous les hamburgers étaient faite ou assez proches fraîche de elle de toute façon. Ce genre de repas est exactement pourquoi je quitte manger au rassemblement. J'ai pris la nourriture toujours reçue de qualité assez bonne avant, mais je disapointed vraiment vraiment par la qualité du repas que j'ai reçu. Cull de Steve
Il est malheureux quand ceci se produit. Je trouve que la meilleure chose à faire est les a laissés savent par leur forme de corporation de plainte sur leur site Web. Le gestionnaire ou quelqu'un d'autre appellera pour essayer de la fixer à l'avenir.
Merci pour votre commentaire Steve.
Le carnaval d'un #14 de investissement plus intelligent…
Bienvenue à la quatorzième édition du carnaval d'un investissement plus intelligent ! CoSI a été sporadique en tant que récemment, et nous faisons des excuses, mais il y a bonne raison (nous promettons). Le personnel de boozwatt fonctionne toujours diligemment loin sur le nouveau rol passionnant de dispositif de site…
Juste dans Waltham mA la mémoire dispsleased avec le service de nouveau. n'entrera pas dans cette mémoire de nouveau
Bonjour, mercis du poteau gr8 de la signalisation. L'information est utile !
J'avais semblé regardant autour pour ce genre d'information. Signalerez-vous encore plus à l'avenir ? Je serai reconnaissant si vous.
Certains d'entre nous même ne se rendent pas compte de l'importance de cette information. Quel dommage.
La chose la plus importante que n'importe quelle mémoire ou n'importe quelles affaires dont le but principal est service devrait toujours former leurs employés comment à :
1. Empathize
2. Écoutez activement leurs clients-non juste entendant mais écoutant !
3. Communiquez
4. Soyez juste humain.
La grande information, maintiennent le dur labeur !