Formazione di vendita del Sam Carrara

Servizio di assistenza al cliente al caffè del Mimi

Ieri sera dopo un viaggio rapido al centro commerciale locale, ho preso la mia famiglia al caffè del Mimi. È un ristorante che servisce la prima colazione, pranzo e pranzo e quello primo aperto in 1978. Le costruzioni sono di tema come i cottage francesi variopinti. All'interno del ristorante è niente come altri ristoranti, voi avrà chiamata per vedere che cosa significo.

Abbiamo goduto del cibo a Mimi prima che ma questa chiamata fosse differente per alcuni motivi:

1. Hanno mangiati un grande antipasto, pasto e menu choice del dessert che era soltanto $12.99, ho ordinato il chowder di cereale, cremagliera mezza delle nervature e del parfait del brownie. La mia moglie ha ordinato l'insalata del giardino, i salmoni del BBQ ed il parfait delle patatine fritte della mela. Entrambi i pasti erano squisiti.
2. Il personale ed i gestori di attesa realmente sono sembrato come lo hanno voluto là. Periodi multipli hanno chiesto se volessimo qualcosa. Una volta che chiedessero se volessimo un aiuto supplementare del schiacciato di per uno dei nostri capretti ed ero geloso delle viti senza fine nella tazza che del dessert della sporcizia ottengono (caramella worms in pudding di cioccolato con il oreo sbriciolato sulla parte superiore). La mia moglie ha chiesto ed hanno portato uno fuori per me. La mia bocca sta innaffiando il pensiero all'alimento squisito ancora.

Oltre che la sensibilità che lo vogliono là e fornendo al servizio di assistenza al cliente eccellente, la varietà di pani è yummy. Preferisco il pane di dado della carota io stesso. Ho controllato appena il loro Web site ed è divertente, ma astuto, che sono su Facebook e sul Twitter. È un grande modo affinchè loro ottenga il loro nome ed introduzione sul mercato a più gente.

Grande servizio di assistenza al cliente ed alimento Yummy,
Sam Carrara

Modifiche: servizio di assistenza al cliente, ristorante, viti senza fine

Servizio di assistenza al cliente in Playa del Carmen

Siamo il giorno cinque della nostra vacanza, è bella e distendersi. Il giorno siamo arrivato, abbiamo controllato ed abbiamo incontrato il nostro coordinatore di servizi dell'ospite. , Nelly, aiutata noi organizza i giri e un giro di previsione di insieme dei membri di vacanza (più a tale proposito in altro alberino).

Ci è numerosa gente stata necessaria per rendere un ricorso come il palazzo di Playacar riuscito. Determinate mattine ci alzeremmo abbastanza presto per vedere un bus venire all'hotel caricato con gli operai dell'hotel. Questa gente include:

• Personale di registrazione
• Responsabili dei bagagli
• Domestiche
• Registrazione del ristorante
• Cuochi
• Personale di attesa
• Offerte della barra
• Personale del raggruppamento
• Manutenzione
• E molto…

Tutti operai hanno servizio di assistenza al cliente alla parte superiore della loro mente, sempre gli hanno il sorriso sul loro fronte ed interesse genuino. È come sono andato “all'università dei ricorsi del palazzo,„ che tutti sono come questo. Alcuni hanno chiesto “da dove siete,„ “come lo ha fatto gradicono…„ e “come possiamo lo aiutiamo?„

Ci è una differenza reale fra servizio di assistenza al cliente reale e “la contraffazione esso.„ Va al vostro ristorante locale degli alimenti a rapida preparazione che occupa un impiegato del salario minimo, appena si preoccupa per fare il minimo per ottenere uno stipendio. Ci è una differenza reale fra l'esperienza del palazzo e l'esperienza del salario minimo.

L'altra parte è consistenza. Siamo andato a quattro dei ricorsi locali del palazzo e sono tutta la stessa alta qualità. La consistenza è molto importante.

Le due lezioni principali qui sono:

1. Interesse genuino
2. Consistenza

Sopra è appena un'ombra di grande servizio di assistenza al cliente fornito dagli impiegati del Palace.

Interesse e consistenza genuini,
Sam Carrara

Modifiche: servizio di assistenza al cliente, Messico, Playa del Carmen

Servizio di cliente Wendy 2

Bene, ho ottenuto una chiamata indietro circa la mia esperienza di servizio di assistenza al cliente a Wendy. Potete vedere l'esperienza iniziale qui: http://www.samcarrara.com/marketing/customer-service-wendys/

Appena un aggiornamento rapido sulla chiamata:
Una ragazza da una della concessione locale ha posseduto gli uffici chiamati. La maggior parte di proprietario/delle aziende possiede una regione o una condizione di Wendy. In primo luogo ha chiesto se questo fosse un buon tempo comunicare (grande domanda da chiedere). Dopo lo ha ringraziato per lasciarli conoscere che cosa è accaduto. Abbiamo comunicato un piccolo circa che cosa è accaduto ed allora ha discusso circa i formati differenti del peperoncino rosso per i combos. Ho detto che avrei pensato pagare più un grande peperoncino rosso in contrasto con un piccolo peperoncino rosso.

Lo ha ringraziato ancora per il mio rapporto di servizio di assistenza al cliente e di tempo. Tutto considerato ha illustrato il buon servizio di assistenza al cliente.

Conteggi di servizio di assistenza al cliente,
Sam Carrara

Modifiche: cliente, servizio di assistenza al cliente, ristorante

Servizio di cliente Wendy

Quando andate ad un ristorante prevedete un determinato livello di servizio. Questo livello di servizio è dettato solitamente da quanto il costo complessivo del pasto. Quando pensate il giardino verde oliva, le parole che vengono alla mente sono italiane, pasta e buon servizio. (Non dimenticando di accennare minestra, insalata ed i grissini.) Fanno la media circa $15-20 per pasto dopo le bevande ed altri elementi, così non troppo costosi.

Andando a Wendy, le parole che vengono alla mente sono hamburger antiquati, Dave Thomas, alimento rapido ed ora un certo tipo bizzarro con le code di cavallino rosse. Amavo andare là come capretto e mi ricordo quando avete lasciato il vostro cassetto sulla tabella ed hanno pulito per voi. Egualmente la barra di insalata era un grande elemento. I tempi cambiano, ora trasportate il vostro proprio cassetto e le insalate ora sono diversi contenitori. Capisco tutto il questo perché è costato efficiente e vogliono rimanere nel commercio.

Che cosa la mia edizione è… quando le aziende o gli individui nelle aziende dimenticano circa che cosa il servizio di assistenza al cliente è o migliore ancora, non si preoccupi! Qui è il mio esempio di vita reale: Ho avuto ieri pranzo a Charleston, Sc a Wendy non lontano dalla cittadella. Ho ordinato un panino di pollo e il large* ha graduato il peperoncino rosso secondo la misura di sostituzione combinato per le fritture (parte della mia prova di mangiare più meglio). Ho chiesto specificamente un grande peperoncino rosso, sul mio cassetto che ho ottenuto un piccolo peperoncino rosso. Ho chiesto notizie ed il gestore di aiuto che stava riempiendo appena l'ordine ha scrollato le spalle le sue spalle come non si è preoccupata.

Nessuno spiacente abbiamo compreso male o niente altro. “Non mi preoccupo semplicemente,„ sono che cosa ha detto non verbale. Non prevedo i vestiti della tabella, le candele o persino la bistecca di lombata di tela. Appena cura circa che cosa state facendo!

Apprendimento del punto: Buon servizio di cliente

1. Simuli almeno che vi preoccupate
2. Tenti di renderlo di destra
3. Esamini questo luogo per più punti: http://sbinfocanada.about.com/od/customerservice/a/custservrules.htm

Il servizio di assistenza al cliente è importante,
Sam Carrara

* graduata non eccellente, erano attraverso la via

Modifiche: cliente, servizio di assistenza al cliente, ristorante