Revisão
Serviço de atenção a o cliente no café de Mimi
Café de Mimis
Nós apreciamos comer em Mimi antes que mas esta visita estêve diferente para algumas razões:
- Comeram um grande aperitivo, refeição e o menu bem escolhido da sobremesa que era somente $12.99, eu requisitei o chowder de milho, meia cremalheira dos reforços e do sundae da brownie. Minha esposa requisitou a salada do jardim, salmões do BBQ e sundae da batata frita da maçã. Ambas as refeições eram deliciosas.
- A equipe de funcionários e os gerentes da espera pareceram realmente como o quis lá. Épocas múltiplas perguntaram se nós quisemos algo. Uma vez que perguntaram se nós quisemos uma ajuda extra do triturado para um de nossos miúdos e eu era ciumento dos sem-fins no copo que da sobremesa da sujeira começ (os doces worms no pudim de chocolate com o oreo desintegrado na parte superior). Minha esposa pediu e trouxeram um para fora para mim. Minha boca está molhando o pensamento sobre o alimento delicioso outra vez.
Além do que o sentimento que o querem lá e fornecendo o serviço de atenção a o cliente excelente, a variedade de pães é yummy. Eu prefiro o pão de porca da cenoura eu mesmo. Eu apenas verific seu Web site e é engraçado, mas esperto, que estão em Facebook e em Twitter. É uma grande maneira para que começ seus nome e mercado para fora a mais povos.
Grande serviço de atenção a o cliente e alimento Yummy,
Sam Carrara
Serviço de cliente Wendy 2
Bem, eu recebi de volta um atendimento sobre minha experiência do serviço de atenção a o cliente em Wendy. Você pode ver a experiência inicial aqui: http://www.samcarrara.com/marketing/customer-service-wendys/
Apenas uma actualização rápida no atendimento:
Uma menina de um concessão local dos escritórios possuídos chamados. A maioria proprietários/companhias possuem uma região ou um estado de Wendy. Primeiramente perguntou se esta era uma boa estadia falar (grande pergunta a pedir). Em seguida agradeceu-me deixando os saber o que aconteceu. Nós falamos um pouco sobre o que aconteceu e discutiu então sobre tamanhos diferentes do pimentão para os combos. Eu disse que eu esperaria pagar mais por um grande pimentão ao contrário de um pimentão pequeno.
Agradeceu-me outra vez para meu relatório do tempo e do serviço de atenção a o cliente. Em resumo retratou o bom serviço de atenção a o cliente.
Contagens do serviço de atenção a o cliente,
Sam Carrara
Serviço de cliente Wendy
Quando você vai a um restaurante você espera um determinado nível de serviço. Este nível de serviço é ditado geralmente por quanto o custo total da refeição. Quando você pensa o jardim verde-oliva, as palavras que vêm se ocupar são italianas, massa e bom serviço. (Não esquecendo mencionar varas da sopa, da salada e de pão.) Calculam a média de aproximadamente $15-20 por a refeição após as bebidas e os outros artigos, assim não demasiado caros.
Indo a Wendy, as palavras que vêm se ocupar são Hamburger antiquados, Dave Thomas, alimento rápido e agora algum indivíduo estranho com as caudas de pônei vermelhas. Eu amei ir lá como um miúdo e recordo quando você deixou sua bandeja na tabela e limparam para você. Igualmente a barra de salada era um artigo grande. Os tempos mudam, agora você transporta sua própria bandeja e as saladas são agora recipientes individuais. Eu compreendo toda a este porque é custada eficiente e quer permanecer no negócio.
Qual minha edição é… quando as companhias ou os indivíduos nas companhias esquecem sobre o que o serviço de atenção a o cliente é ou melhor ainda, não se importe! Está aqui meu exemplo de vida real: Eu tive o almoço em Charleston, SC ontem em uma Wendy não longe da citadela. Eu requisitei um sanduíche de galinha e o large* fêz sob medida o pimentão de substituição combinado para as fritadas (parte da minha tentativa comer melhor). Eu pedi especificamente um grande pimentão, em minha bandeja que eu começ um pimentão pequeno. Eu inquiri sobre ele e o gerente assistente que enchia a ordem apenas shrugged seus ombros como não se importou.
Nenhum pesaroso nós entendemos mal ou qualquer outra coisa. Simplesmente “eu não me importo,” sou o que disse non-verbally. Eu não espero a roupa da tabela, as velas ou mesmo o bife de sirloin de linho. Apenas cuidado sobre o que você está fazendo!
Aprendendo o ponto: Bom serviço de cliente
- Falsifique pelo menos que você se importa
- Tente fazê-lo direito
- Olhe este local para mais pontos: http://sbinfocanada.about.com/od/customerservice/a/custservrules.htm
O serviço de atenção a o cliente é importante,
Sam Carrara
* feita sob medida nao super, eram através da rua
