Serviço de cliente Wendy
Quando você vai a um restaurante você espera um determinado nível de serviço. Este nível de serviço é ditado geralmente por quanto o custo total da refeição. Quando você pensa o jardim verde-oliva, as palavras que vêm se ocupar são italianas, massa e bom serviço. (Não esquecendo mencionar varas da sopa, da salada e de pão.) Calculam a média de aproximadamente $15-20 por a refeição após as bebidas e os outros artigos, assim não demasiado caros.
Indo a Wendy, as palavras que vêm se ocupar são Hamburger antiquados, Dave Thomas, alimento rápido e agora algum indivíduo estranho com as caudas de pônei vermelhas. Eu amei ir lá como um miúdo e recordo quando você deixou sua bandeja na tabela e limparam para você. Igualmente a barra de salada era um artigo grande. Os tempos mudam, agora você transporta sua própria bandeja e as saladas são agora recipientes individuais. Eu compreendo toda a este porque é custada eficiente e quer permanecer no negócio.
Qual minha edição é… quando as companhias ou os indivíduos nas companhias esquecem sobre o que o serviço de atenção a o cliente é ou melhor ainda, não se importe! Está aqui meu exemplo de vida real: Eu tive o almoço em Charleston, SC ontem em uma Wendy não longe da citadela. Eu requisitei um sanduíche de galinha e o large* fêz sob medida o pimentão de substituição combinado para as fritadas (parte da minha tentativa comer melhor). Eu pedi especificamente um grande pimentão, em minha bandeja que eu começ um pimentão pequeno. Eu inquiri sobre ele e o gerente assistente que enchia a ordem apenas shrugged seus ombros como não se importou.
Nenhum pesaroso nós entendemos mal ou qualquer outra coisa. Simplesmente “eu não me importo,” sou o que disse non-verbally. Eu não espero a roupa da tabela, as velas ou mesmo o bife de sirloin de linho. Apenas cuidado sobre o que você está fazendo!
Aprendendo o ponto: Bom serviço de cliente
- Falsifique pelo menos que você se importa
- Tente fazê-lo direito
- Olhe este local para mais pontos: http://sbinfocanada.about.com/od/customerservice/a/custservrules.htm
O serviço de atenção a o cliente é importante,
Sam Carrara
* feita sob medida nao super, eram através da rua
[...] Carrara apresenta o serviço de cliente Wendy afixada no mercado [...] de Sam Carrara
[...] Carrara apresenta o serviço de cliente Wendy afixada no mercado [...] de Sam Carrara
Eu apenas comi em Wendy no acampamento Robison Rd., a arrecadação AR e mim tem que dizer que eu estou decepcionado realmente pela refeição que eu recebi. As fritadas francesas estavam frias e desagradável e os hamburgueres olhe como se se têm sentado para por algum tempo. Eu pensei que todos os hamburgueres eram feita ou consideravelmente próximos fresco a ela de qualquer maneira. Este tipo da refeição é exatamente porque eu paro comer na reunião. Eu tive o alimento sempre recebido da qualidade consideravelmente boa antes, mas eu disapointed realmente realmente pela qualidade da refeição que eu recebi. Sacrifício de Steve
É infeliz quando este acontece. Eu encontro que a melhor coisa a fazer é os deixou sabe através de seu formulário corporativo da queixa em seu Web site. O gerente ou alguma outra pessoa chamarão para tentar repará-la para o futuro.
Agradecimentos para seu comentário Steve.
O carnaval de #14 de investimento mais esperto…
Boa vinda à décima quarta edição do carnaval do investimento mais esperto! CoSI foi esporádico como recentemente, e nós desculpamo-nos, mas há uma boa razão (nós prometemos). A equipe de funcionários do boozwatt ainda está funcionando diligently afastado no rol novo emocionante da característica do local…
Apenas em Waltham miliampère a loja dispsleased com o serviço outra vez. não entrará nesta loja outra vez
Olá!, agradecimentos do borne gr8 para a afixação. A informação é útil!
Eu tenho olhado de vista ao redor para este tipo da informação. Você afixará ainda mais no futuro? Eu serei grato se você.
Alguns de nós mesmo não realizam a importância desta informação. Que piedade.
A coisa a mais importante que toda a loja ou qualquer negócio cuja a finalidade principal for serviço devem sempre treinar seus empregados como a:
1. Empathize
2. Escute ativamente seus clientes-não apenas que ouvem-se mas que escutam!
3. Comunique-se
4. Apenas seja humano.
A grande informação, prossegue o trabalho duro!